Politique de confidentialité
Politique de confidentialité
Quelles données nous collectons, pourquoi, combien de temps nous les gardons et comment exercer vos droits. Nous appliquons le RGPD (règlement UE 2016/679) et la loi portugaise n.º 58/2019.
- Responsable du traitement
- Données collectées
- Pourquoi nous les utilisons
- Qui y a accès
- Durée de conservation
- Cookies
- Vos droits
- Sécurité et mineurs
1Responsable du traitement
Mdo - Madeiras e Derivados do Oeste Lda. (Bois de l'Est), NIF 509900674, Rua das Indústrias S/N, Lousa, Loures (Région de Lisbonne), Portugal. Contact pour vos données : contact@boisdelest.com.
2Données collectées
- Identité et coordonnées : nom, adresses de livraison et de facturation, e-mail, téléphone, NIF si vous demandez une facture.
- Commande : produits, montants, historique, échanges avec notre service client.
- Paiement : traité par nos prestataires de paiement ; nous ne voyons pas votre numéro de carte complet.
- Navigation : adresse IP, appareil, pages vues, cookies (voir plus bas).
3Pourquoi nous les utilisons
- Traiter et livrer votre commande
- Exécution du contrat
- Facturation et comptabilité
- Obligation légale
- Service client, retours, garanties
- Exécution du contrat
- Sécurité du site, prévention de la fraude
- Intérêt légitime
- Newsletter et offres
- Votre consentement
- Mesure d'audience et publicité
- Votre consentement (cookies)
4Qui y a accès
- Notre équipe, pour traiter votre commande.
- Shopify (hébergement de la boutique), nos prestataires de paiement et nos transporteurs.
- Notre comptable et, si la loi l'exige, les autorités.
Certains prestataires, comme Shopify, peuvent traiter des données hors de l'Union européenne (Canada, États-Unis). Ces transferts sont encadrés par des décisions d'adéquation ou des clauses contractuelles types de la Commission européenne. Nous ne vendons jamais vos données.
5Durée de conservation
- Factures et pièces comptables : 10 ans (obligation fiscale portugaise).
- Données de commande et service client : durée de la relation commerciale, puis jusqu'à la fin des délais de garantie et de prescription.
- Prospection : 3 ans après votre dernier contact, ou jusqu'à votre désinscription.
- Cookies : 13 mois maximum.
6Cookies
Des cookies nécessaires font fonctionner le panier et le paiement. Les cookies de mesure d'audience et de publicité (par exemple Meta ou Google) ne sont déposés qu'avec votre accord, que vous pouvez modifier à tout moment depuis la bannière cookies.
7Vos droits
Vous pouvez demander l'accès, la rectification, l'effacement, la limitation, la portabilité de vos données, vous opposer à un traitement et retirer votre consentement. Écrivez-nous à contact@boisdelest.com : nous répondons sous un mois.
Vous pouvez aussi saisir l'autorité portugaise de protection des données, la CNPD (cnpd.pt).
8Sécurité et mineurs
Le site est protégé par une connexion chiffrée (HTTPS). Nos produits sont destinés aux adultes : nous ne collectons pas sciemment de données sur des mineurs de moins de 16 ans.