FAQ

Questions fréquentes

Comment est mesuré un stère de bois ?

Un stère correspond à un empilement de bûches occupant un volume d'un mètre cube, bûches coupées à une longueur donnée (le plus souvent 33 ou 40 cm). C'est l'unité de référence pour le bois de chauffage vendu en vrac ou en palette.

Quelle essence de bois choisir ?

Le chêne, le charme, le hêtre et le robinier (acacia) sont des bois durs à combustion lente, idéals pour une chauffe longue durée (poêle, insert, cheminée fermée). Le bouleau et le frêne s'enflamment plus facilement et conviennent bien pour démarrer un feu ou pour une chauffe d'appoint.

Quel est le taux d'humidité de votre bois ?

Tout notre bois de chauffage est séché pour atteindre un taux d'humidité inférieur à 20 %, condition indispensable pour un bon rendement calorifique et un minimum de fumée et de dépôt de suie.

Quels granulés choisir pour mon poêle ?

La certification ENplus A1 est recommandée pour la majorité des poêles à granulés récents (faible taux de cendres, haute performance). La certification ENplus A2 ou DINplus convient pour les chaudières et poêles moins sensibles à la qualité des cendres.

Combien de temps dure la livraison ?

Comptez 3 à 6 jours ouvrés pour les filets, sacs et cartons, et 5 à 10 jours ouvrés pour les palettes et big bag. Plus de détails sur notre page Livraison.

Le paiement en ligne est-il sécurisé ?

Oui, tous les paiements sont traités par une plateforme de paiement sécurisée et cryptée. Nous ne stockons jamais vos coordonnées bancaires.

Puis-je retourner un produit qui ne me convient pas ?

Oui, sous conditions. Le détail de notre politique est disponible sur la page Retours et garantie.

Vendez-vous du bois pour le fumage ou le barbecue ?

Oui, nous proposons des copeaux de bois pour fumage (hêtre, pommier, cerisier, chêne) ainsi que du charbon de bois pour barbecue, dans notre catégorie Fumage & Barbecue.